Mediacija – tai lankstus ir konfidencialus ginčų sprendimo procesas, kuriame neutralus mediatorius padeda šalims išgirsti viena kitą, išgryninti tikruosius interesus ir pačioms ieškoti abiem priimtino sprendimo.
Šalys valdo sprendimą
Mediatorius nepriima sprendimo už šalis – galutinį susitarimą kuria pačios ginčo šalys.
Nešališkumas
Mediatorius nėra vienos šalies atstovas ir padeda užtikrinti konstruktyvų procesą.
Konfidencialumas
Mediacija suteikia erdvę atviram pokalbiui ir sprendimų paieškai už viešo ginčo ribų.
Lankstumas
Proceso forma, tempas ir sprendimų variantai gali būti pritaikomi konkrečiai situacijai.
LMR
Konfliktas nebūtinai turi baigtis nugalėtoju ir pralaimėtoju. Kartais stipriausias rezultatas – sprendimas, kurį abi pusės gali priimti.